Politica di rimborso e reso

La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso e per la richiesta di rimborso dei prodotti acquistati sul sito web https://scelvo.it (di seguito il “Sito”).

Il titolare del sito e venditore dei prodotti è:

Ragione Sociale: Sisters S.r.l.
Sede Legale: Via Vitruvio, 105 – 04023 – Formia (LT), Italia
Partita IVA / C.F.: 00899410948
Email di contatto: sisterssrl.info@gmail.com
Telefono: +39 0865 221018

1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)

1.1. Se l’utente riveste la qualifica di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne motivare le ragioni, entro 14 giorni di calendario [art. 52 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo]. 1.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare Sisters S.r.l. della sua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, inviando una dichiarazione esplicita (es. una comunicazione tramite posta elettronica) ai seguenti recapiti:

Email: sisterssrl.info@gmail.com

A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo (riportato in calce al presente documento), ferma restando la facoltà di presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

3. Obblighi e Modalità di Restituzione dei Beni

3.1. Il Consumatore deve rispedire i beni a Sisters S.r.l., senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto [art. 57 Codice del Consumo]. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 3.2. Costi di spedizione del reso: Salvo diverso accordo o promozioni specifiche indicate sul Sito, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. 3.3. Condizioni del reso: I beni devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, provvisti della loro confezione originale e di eventuali etichette o sigilli di garanzia originari. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

4. Modalità e Tempistiche di Rimborso

4.1. Sisters S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto [art. 56 Codice del Consumo]. 4.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. 4.3. Diritto di ritenzione: Sisters S.r.l. può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima [art. 56, par. 3 Codice del Consumo].

5. Esclusioni del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, e in particolare per:

La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, prodotti per la cura della persona, biancheria intima aperta).
La fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

6. Garanzia Legale per Difetti di Conformità

6.1. Indipendentemente dalla politica di reso commerciale o di recesso, tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo, a favore dei consumatori. 6.2. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto deve essere denunciato a Sisters S.r.l. entro il termine di decadenza di 2 mesi dalla scoperta [art. 132 Codice del Consumo].

Modulo di Recesso Tipo (Fac-simile)

(da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Sisters S.r.l. Via Vitruvio, 105 – 04023 – Formia (LT) Email: sisterssrl.info@gmail.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

Ordinato il / ricevuto il: [Inserire data]

Nome e Cognome del Consumatore: [Inserire nome e cognome]

Indirizzo del Consumatore: [Inserire indirizzo]

Email associata all’ordine: [Inserire email]

Firma del Consumatore (solo in caso di notifica cartacea): _________________

Data: [Inserire data]